​消保委公开谴责“金吉鸟·美日健身”

❶ 此投诉为典型的预付式消费群体投诉，消费者相对弱势。

❷ 预付式消费资金监管存在诸多难点。虽然涉及总额巨大，但单个消费者涉及金额较小，往往需要以经济纠纷或者合同纠纷方式处理，走司法途径维权。但即使最后胜诉，花费的时间成本也相对较高。

❸ 此投诉由经营者单方违约行为引发。且经合理通知催告，经营者仍拒不履行合同解除后的退款义务。

❹ 经营者应当承担违约责任，赔偿消费者的损失。

据此，宁波市消保委根据《消费者权益保护法》赋予的法定职责，对金吉鸟·美日健身无理由拒绝消费者的合理退款诉求、严重侵害消费者权益的行为公开谴责，要求该公司立即整改，纠正错误的经营管理方式，妥善处置相关消费投诉。