STAR原则 - 你的面试能过吗？
STAR原则 - 你的面试能过吗？
年底，通常都是员工晋升的窗口期，如果这一年表现不错，员工会被领导提名为晋升名单。
但在很多公司，提名才只是第一步，并不意味着候选人最终能晋升成功。候选人需要在提名后经历述职，由人才委员会或者专家会员会集体评议通过后，才可以晋升成功。
现实中，每个人擅长的地方或者性格不一样，有些同事事情做得很好，可是在说这方面不太擅长，在述职时就比较吃亏；特别是专家委员会和你的工作并没有什么交集时，更加依靠你的述职表现来评估你的能力与贡献，如果表达不善，很可能不能晋升成功。
述职，其实就是一场面试。那么有没有，一些好的方法可以帮助一个人构建表达框架，提升沟通能力，提升述职成功率呢？
STAR和PREP原则就是两个很好的方法。
对于面试，无论作为候选人还是面试官，大家都有过一些经验。在面试的过程中，候选人与面试官的交流会重点围绕两点展开：阐述自己所经历的项目，成功的或者失败的；阐述自己对于一些开放性问题的探讨。STAR原则适合用于阐述前者；PREP适合用于阐述后者。
这一节里，我们先来介绍STAR原则。
STAR原则，是Situation（背景）、Task/Target（任务/目标）、Action（行动）、Result（结果）这四个单词英文首字母的合称。
S : Situation是指背景、情景的意思。
同样做成一件事，天时、地利、人和，顺风顺水的情况下做成，和在枯鱼涸辙、傲霜斗雪的境地下做成，这两者要付出的努力是天壤之别，作为面试官，我们对此的评价也是迥然不同。
面试中，凭着对于候选人的负责任的角度，往往面试官会追问如“当初是怎么想起做这个项目的？”、“谁发起的这个项目？”、“你在项目里是什么角色？”、“项目资源匹配怎么样？”、“项目有遇到什么困难吗？”之类的问题。
发问这些问题，目的就是希望能够对于候选人的项目结果做一个更公允的评价。
反过来，作为候选人，更需要主动有这个意识，阐述过往的项目和简历上，先介绍清楚背景，再来介绍项目任务、行动和达成结果。
否则，明明你是呕心沥血，不知寝食地发挥聪明才智，最后因为阐述不够清楚，让面试官以为你在躺赢，岂不是亏大了。
怎么讲清楚背景，可以用5W2H分析法。
Why：为什么做这个？
When：什么时间点做这个？
Who：由谁或者哪个部门做？
Where：从哪里开始做，在什么场景做？
How much：在什么样资源情况下做？
还有一个W是指What，H是指How。做什么和怎么做这个不属于背景范畴。
T：Task/Target是指任务、目标的意思。
“一个项目的愿景、任务或者目的是什么？”、“要达成什么结果或者解决什么问题？。”面试过程中，常被经常问到的问题。
阐述清楚这个问题，既可以让面试官了解清楚这个项目的价值，也能够通过项目任务难易度间接对候选人的能力做出一个初步评估。
毕竟，如果项目任务是类似造火箭级别，复杂、精细、难度大的任务，那边这个人能力也差不到哪里去。
所以作为候选人，要有意识的主动阐述清楚表达的项目所涉及的任务，从Situation到Task，一步一步构建结构。
A : Action是指行动、努力的意思。
为了达成目标，实现任务，候选人在项目中所处的角色，付出了什么行动来解决问题。用努力解决、用权力解决、用气场解决、用智慧解决、用资源解决、用态度解决、用协作解决，还是凭时势、凭运气解决。
虽然条条大路通罗马，不同的方法都能达成目标；但是面试官要看结果，也要看过程，不同的解决方法可以看到候选人不同的性格、不同的思维过程、不同的知识储备与经验、不同的工作风格。
相信很多人的面试或者汇报，通常是这样的：我们落地了哪些成果，达成了哪些成就。这样的汇报就太单薄，让我们看不到过程，面试官无法感同身受；另外由于大多数的面试或者晋升汇报都是藏拙的，汇报的项目没有不成功的，只有结果没有过程，面试官的信任度会打上问号。
R : Result是指结果、成果 的意思。
每个项目最终都会有个结果，无论这个结果是符合预期、高于预期还是低于预期。
作为面试官，我们希望了解这个最终任务完成的情况，更希望了解对于任务完成情况的复盘。哪些结果是好的，哪些结果不太好；好是因为什么，不好又是因为什么。
正如阿里的用人标准：聪明、皮实、乐观、自省。通过候选人对结果的阐述与复盘，了解一个人的自我认知、心态、归纳总结的能力。
一场面试，不仅仅是叙述事情和结果，更需要让面试官了解项目的价值、项目的背景、候选人为项目所做出的努力。只有面试官尽可能的了解过程，如同参与者一样，才可能会做出一个更全面的评估，STAR原则通过建立这样的结构式思维，既可以让候选人尽可能全面地展示自己，也让企业更深入、全面地了解候选人。
我们按照S-T-A-R原则，总结了下面这些问题，你准备好了吗？
背景(S)：
1. “当初是怎么想起做这个项目的？”
2. “谁发起的这个项目？”
3. “你在项目里是什么角色？”
4. “项目资源匹配怎么样？”
5. “项目有遇到什么困难吗？”
任务(T)：
1. “这个项目的愿景、任务或者目的是什么？”
2. “项目要达成什么结果或者解决什么问题？”
行动(A)：
1. “你在这个项目里做了哪些关键活动？”
2. “对于项目所涉及的工作事项，事先做了哪些准备？”
3. “在这个项目中，涉及不同团队协调与沟通，你是怎么做的？”
4. “项目的奖惩机制，你是怎么制定的？”
结果(R)：
1. “最终任务完成的情况怎么样？”
2. “对于结果符合或者不符合预期的原因是什么？”
3. “谈谈这个项目的经验与教训。”
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