​1分钟捞起游客手机 上海大叔实名表白：走遍中国，杭州是最好的城市！

1分钟捞起游客手机 上海大叔实名表白：走遍中国，杭州是最好的城市！

来源：【中国风景名胜】

专业“身手”解急难

5月10日13点40分，一通110联动电话打破平静——游客手机在玉涧桥旁黛色参天亭子不慎落水。短短8分钟后，保安员王浩、徐学保火速抵达现场，民警也于14：10赶来支援。为了打捞手机，保安员果断地拆除了部分木地板，一分队保安队长朱德健又凭借多年来为游客打捞落水物品积累的经验，仅用1分钟便让手机从淤泥中“重见天日”。

这份高效与专业，让游客深受感动，特意于5月12日送来锦旗致谢。现场目睹全程的上海游客任先生更是由衷赞叹：“走遍中国，杭州是最好的城市！”

“捞哥”精神薪火传

其实，这样的场景在花港管理处的辖区几乎每天都有发生。过去，面对这类突发状况，景区管理员只能依靠网兜、木棍等简易工具作业，甚至有人不顾湖水刺骨，纵身跃入水中徒手打捞，不仅耗费大量时间和精力，更潜藏着安全隐患。

为了尽可能帮助游客打捞落水物品，同时又确保安全，从亚运前夕开始，花港管理处就特别邀请景区公安经验丰富的“西湖捞哥”周翔军警官，倾囊相授宝贵经验，持续深耕“景区捞哥”团队建设，将“西湖捞哥”精神薪火相传。

同时，在硬件设施上实现全面升级，引入“打捞神器”——水下可视化打捞杆，让“捞哥”在落水打捞工作时告别“盲目摸索”模式，效率与成功率直线提升。

2023年，花港管理处正式组建打捞“正规军”命名为“花港志愿服务打捞队”，由管理一线人员担当“捞哥”重任。在景区公安分局的指导支持和水域管理处的有效联动下，为游客化解难题。

不懈坚守显担当

自2023年成立至今，花港志愿服务打捞队交出了一份亮眼的成绩单：累计帮助市民游客打捞落水财物342起，挽回损失超140万元；收获锦旗29面、感谢信32封、12345表扬电话6次。2025年开年至5月初，更是高效完成73起打捞任务，挽回金额10万余元，接收锦旗4面、感谢信6封、表扬电话数十次。每一组数字背后，都是“捞哥”们风雨无阻的坚守，每一份致谢，都凝聚着游客对西湖服务的充分信赖。

“花港志愿服务打捞队”只是西湖景区众多服务团队的一个缩影，他们用平凡的坚守书写不平凡的担当。未来，他们将继续以初心为舟、以专业为桨，守护每一位游客在西湖的美好时光，让温暖与安心始终流淌在湖光山色之间！

来源｜杭州西湖风景名胜区花港管理处

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